雒树刚：提高游客体验感 健全A级景区动态管理退出机制
去年两会之后，文化和旅游部正式挂牌，标志着“诗和远方走在了一起”，文化和旅游业就此进入文旅融合发展的新时代。
近一年时间过去了，文化和旅游融合得怎么样？未来在提升文化和旅游的服务品质方面又有哪些新举措？
3月8日，文化和旅游部部长雒树刚在全国两会“部长通道”表示，我们深深体会到文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。文化使旅游的品质得到提升，旅游使文化得以广泛传播。通过文化和旅游的融合发展，文化可以更加富有活力，旅游也会更加富有魅力。
文末有干货
去年境内旅游人数达55亿人次
对于这一年来推动文化和旅游的融合发展，雒树刚表示，文化和旅游部推出了更多文化和旅游的精品。“现在人民群众对文化和旅游的需求已经从‘有没有，缺不缺’到了‘好不好，精不精’的发展阶段，为适应这种文化和旅游供给主要矛盾的变化，我们也从数量追求，转到质量和品质的提升。把质量作为文化和旅游的生命线，坚持以人民为中心，多推出接地气、传得开、留得下的优秀文化产品；多推出能够修身、养性，能够使人民享游、爱游的优质旅游产品，更好满足人民群众对文化和旅游不断增长的需求。”
同时，文化和旅游部也把更多优质的文化资源转为优质的旅游资源，以优质的文化旅游资源为主线，精心打造特色旅游产品，使群众能够享文化、乐旅途。雒树刚举例说，比如博物馆就是一个重要的文化资源，现在也成为热门的旅游景点。现在“博物馆里过大年”已经成为一个新年俗，今年春节一个最鲜明的特点，就是文化热、旅游火。
事实上，2018年文旅融合开局顺利。数据显示，去年全年境内旅游人数55.39亿人次，比上年同期增长10.8%；入出境旅游总人数2.91亿人次，同比增长7.8%；全年实现旅游总收入5.97万亿元，同比增长10.5%。
在全国人大代表、广东省惠州市政府副秘书长黄细花看来，如今深度旅游已成为越来越多游客对旅游的新认识、对旅游产品的新要求。文化需求是旅游的根本动因，旅游过程实际上是文化体验和享受，旅游的很大潜力取决于文化魅力和吸引力。文化是内容，旅游是载体。
全国政协委员、重庆市文化和旅游发展委员会主任刘旗也表示，文化的传承和弘扬，应该是具象化的，按照产业化、市场化规律来进行，与旅游结合，打造文化内涵深厚的旅游产品，让市场认可，让百姓喜爱。
多措并举提高游客出行体验
“去年我国境内旅游人数是55亿人次，一年人均出游4次，可以说我们已经进入了大众旅游时代。旅游已经成为人民幸福生活的必需品。”雒树刚说。
正是伴随着这一变化，越来越多的人对出行体验感的期望值也越来越高，但与此同时，一些旅游景点仍然存在着基础设施差、“天价宰客”等现象。对此雒树刚表示，通过文化和旅游的融合发展，要创造更加舒适、便利的旅游环境。
“旅游既是大产业，又是大民生，所以我们要大力发展全域旅游和乡村旅游、研学旅游、休闲旅游、康养旅游等业态，大力改善旅游场所的基础设施，提高旅游场所的接待和服务水平，使我们的旅游环境更加个性化、舒适化、便利化。”雒树刚说。
他还表示，要通过文化和旅游的融合发展，实现安全旅游、文明旅游。安全是文化和旅游的生命线，要牢牢守住这条红线，不断完善包括监督检查、预警提示、应急处置在内的安全保障体系，要坚决防止重特大安全事故的发生。还要加强市场的管理，加大对酒店、餐饮、导游、购物的市场监管，坚决打击欺诈、宰客、不合理低价游、强制消费等不良的市场行为。
“同时，我们还要对A级景区和星级酒店进行动态管理，健全退出机制。我们要大力倡导文明旅游，引导游客的文明行为，营造文明旅游的环境，要使文明旅游体现在吃、住、行、游、购、娱的各个环节。”雒树刚说。
此外，要通过文化和旅游的融合发展，推动中外人文交流。“去年我们出境游近1.5亿人次，我们国家已经成为世界上最大的旅游客源国。”雒树刚说，所以一方面要积极地采取措施，保证出境游客的安全；另一方面也要积极引导出境游客的文明旅游，要使中国游客成为中国形象的体现者、中国故事的传播者和中国文明的代言人。
旅游发展四十年，从走马观花到下马赏花再到养马种花，深度与品质成为关键词。A级景区的动态管理和退出机制，标志着对景区管理的要求进一步提升。近年来，各个景区都对创A评级非常关注，都希望能够早日成为5A景区。面对新的市场需求，景区管理者还是应该更加扎实、更加深入的开展景区运营管理。只有真正把握政策和制度，严格标准，落实规范，才能提升景观的真正竞争力。
(文章来源：每日经济新闻 图片来源：新华社)
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